Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma é a Cloudero, com sede em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil. A qualificação completa do controlador — razão social e CNPJ — está sendo registrada e será publicada nesta página. Até lá, o contato para assuntos de privacidade é privacidade@cloudero.com.br.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, na forma do artigo 41 da Lei nº 13.709/2018, é a ser designado, e pode ser contatado em privacidade@cloudero.com.br.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, e quais direitos assistem aos seus titulares.

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

1. 2.1Dados cadastrais — nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço de correio eletrônico, telefone e endereço, necessários à identificação do contratante, à emissão de documento fiscal e ao cumprimento de obrigações legais;
2. 2.2Dados de contratação e cobrança — serviços contratados, ciclos, faturas, histórico de pagamentos e situação cadastral;
3. 2.3Dados de pagamento — processados diretamente pelas instituições de pagamento contratadas. Números completos de cartão não transitam nem são armazenados em nossos servidores;
4. 2.4Dados de acesso e uso — endereço IP, data e hora de acesso, identificação do navegador e registros de operações realizadas no Painel, mantidos em atendimento ao artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e para fins de segurança e auditoria;
5. 2.5Dados de atendimento — conteúdo de solicitações de suporte e comunicações mantidas conosco;
6. 2.6Cookies e identificadores — na forma da cláusula específica desta Política.

Cada tratamento observa finalidade determinada e base legal própria, nos termos do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente na medida necessária às finalidades descritas, com as seguintes categorias de destinatários:

1. 4.1Instituições de pagamento, para processar cobranças e prevenir fraude;
2. 4.2Entidades registradoras de domínio, quando o serviço contratado exigir — informamos que determinados dados de titularidade de domínio podem constar de bases públicas de consulta, por exigência da própria entidade registradora;
3. 4.3Prestadores de infraestrutura e comunicação (data center, serviço de correio eletrônico), limitados às instruções que lhes damos;
4. 4.4Autoridades públicas, mediante requisição fundamentada ou ordem judicial;
5. 4.5Assessores jurídicos e contábeis, para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

Os operadores contratados estão obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis.

A operação da plataforma ocorre em infraestrutura localizada no Brasil.

Poderá haver transferência internacional de dados quando o titular consentir com cookies de medição de audiência, cujos operadores estão sediados no exterior, ou quando indispensável ao cumprimento de obrigação legal. Nessas hipóteses, adotamos as salvaguardas previstas no Capítulo V da Lei nº 13.709/2018.

Utilizamos duas categorias de cookies:

1. 6.1Cookies necessários — indispensáveis ao funcionamento da plataforma, à autenticação e à segurança da sessão. Sem eles o serviço não opera, e por isso não dependem de consentimento;
2. 6.2Cookies de medição de audiência — de terceiros, destinados a mensurar o desempenho de nossos anúncios. Somente são instalados após consentimento livre e específico, manifestado no aviso exibido em seu primeiro acesso.

A recusa aos cookies de medição não restringe qualquer funcionalidade nem altera as condições de contratação. O consentimento pode ser revogado a qualquer tempo pela limpeza dos dados do navegador ou por solicitação ao Encarregado.

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades que justificaram sua coleta, observados os prazos legais:

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvada a conservação necessária ao exercício regular de direitos em processo em curso.

Nos termos do artigo 18 da Lei nº 13.709/2018, o titular pode requerer:

1. 8.1confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
2. 8.2correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. 8.3anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
4. 8.4portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
5. 8.5eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
6. 8.6informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
7. 8.7informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
8. 8.8revogação do consentimento a qualquer tempo;
9. 8.9oposição a tratamento fundado em hipótese que dispense consentimento, quando houver descumprimento legal.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva a privacidade@cloudero.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias contados do recebimento, podendo solicitar informações que permitam confirmar sua identidade — providência destinada a evitar que dados sejam entregues a quem não é o titular.

Determinados dados não podem ser eliminados a pedido quando sua conservação decorra de obrigação legal ou seja necessária ao exercício regular de direitos; nessa hipótese, informaremos o fundamento e o prazo remanescente.

O titular pode, ainda, apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, entre elas: transmissão cifrada por TLS, controle de acesso por perfil, segregação entre ambientes de produção e de desenvolvimento, registro de operações para auditoria e restrição de acesso administrativo por credencial individual.

Nenhuma medida é capaz de eliminar integralmente o risco. Verificado incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, na forma do artigo 48 da Lei nº 13.709/2018.

Os Serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas, e a pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Constatada coleta em desacordo com esta cláusula, os dados serão eliminados tão logo tomemos conhecimento.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas operações ou na legislação. A versão vigente permanece publicada nesta página, com indicação da data de vigência.

Alterações substanciais nas finalidades ou nas bases legais serão comunicadas previamente pelos canais cadastrados.