Gerenciamento de Servidoresalta performance

Fale com o time comercial pelo formulário de contato ou pelos canais de atendimento desta página. Enviamos uma proposta com escopo e preço; não há contratação pelo site.

Depois que o pagamento é confirmado, o servidor VPS é criado na nossa infraestrutura com o sistema escolhido no pedido. Servidor dedicado e casos em que a criação automática não é confirmada são concluídos pela equipe. O andamento e os dados de acesso ficam na Área do Cliente.

Sim. No servidor VPS e no dedicado você recebe acesso root por SSH e administra o sistema operacional.

Não no VPS e no dedicado: instalação de aplicações, atualizações e segurança do sistema ficam com você. Para administração contínua existe o Gerenciamento de Servidores, contratado sob consulta com o time comercial.

Pelos Termos de Serviço, manter cópias atualizadas dos seus dados é responsabilidade do contratante. Configure no próprio servidor a rotina de cópia para um destino externo.

O pagamento é feito no checkout do site, com as opções exibidas no momento da contratação (PIX, boleto ou cartão de crédito, conforme os meios habilitados). A cobrança é processada por instituição de pagamento parceira; os dados do cartão não ficam armazenados nos servidores da Cloudero.

Quando o plano tem teste grátis, a página do produto mostra quantos dias e em quais planos e ciclos ele vale. Antes do fim do teste é emitida a fatura do plano, com o preço da contratação; sem o pagamento, o serviço segue as regras de fatura vencida dos Termos de Serviço.

Sim. Ao fim de cada ciclo a contratação é renovada pelo mesmo período e uma nova fatura é emitida; o pagamento dela mantém o serviço ativo. As faturas ficam na Área do Cliente, com PIX e boleto.

Pela Área do Cliente: abra o serviço e use “Solicitar cancelamento”, informando o motivo. Por padrão, o serviço continua ativo até o fim do período já pago; se preferir encerrar antes, peça o cancelamento imediato pelos canais de atendimento. Na data de efeito, o serviço é bloqueado e os dados ficam preservados por 30 dias; nesse prazo, você pode pedir a reativação pela Área do Cliente, com as faturas do serviço quitadas. Depois do prazo, os dados podem ser removidos definitivamente. Não há multa nem fidelidade.

Sim, em até 7 dias corridos da contratação (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral do valor pago pelo mesmo meio de pagamento. Registro, renovação e transferência de domínio e licenças ou certificados de terceiros já emitidos não são reembolsáveis. Depois dos 7 dias, o cancelamento não gera devolução proporcional do período já pago. Peça pela Área do Cliente (na solicitação de cancelamento ou em um chamado) ou pelos canais de atendimento; as condições completas estão nos Termos de Serviço.

Você fala com a equipe pelo chamado na Área do Cliente, pelo telefone e WhatsApp 0800 095 2302 e pelo e-mail contato@cloudero.com.br. Horário de atendimento: 24 horas.

A controladora dos dados é Nocwork LTDA, CNPJ 58.217.350/0001-94. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a Política de Privacidade publicada no site. Para acessar, corrigir ou pedir a eliminação dos seus dados, escreva para contato@cloudero.com.br: o pedido é registrado e respondido em até 15 dias.