Servidor de E-mailpara o seu sucesso

Depois da confirmação do pagamento, a conta cPanel é criada no nosso servidor e os dados de acesso são enviados para o seu e-mail.

Sim. As caixas usam o seu domínio: informe-o na contratação e aponte o DNS para os servidores indicados no e-mail de acesso.

Sim. Além do webmail, as caixas funcionam em qualquer programa compatível com IMAP, POP3 e SMTP.

Depois que a instituição de pagamento confirma o pagamento, a conta cPanel é criada automaticamente no servidor. O PIX costuma ser confirmado logo após o pagamento; o boleto, depois da compensação bancária. Os dados de acesso vão para o e-mail do cadastro e ficam na Área do Cliente. Se a criação automática não for confirmada, a equipe conclui a entrega e o andamento aparece na Área do Cliente.

Sim. O AutoSSL do cPanel emite e renova certificados gratuitos para os domínios da conta que apontam para a hospedagem.

Sim. Depois da ativação, aponte o domínio para a hospedagem com os dados enviados no e-mail de acesso (nameservers ou registros A e CNAME). O site passa a responder no domínio quando a alteração de DNS se propaga.

Sim, pelo cPanel: contas de e-mail no seu domínio, com webmail, IMAP, POP3 e SMTP, dentro do limite de contas e espaço do plano contratado.

Sim. Nossa equipe migra seu site de outra hospedagem sem custo. Se o site está em outro cPanel, a transferência é feita pela equipe; nos demais casos, a equipe orienta o passo a passo. Peça pelo chamado na Área do Cliente ou pelo formulário de contato, com o assunto “Migração de site”.

Na ferramenta de Backup do cPanel você gera e baixa cópias dos arquivos, bancos de dados e e-mails quando quiser. Pelos Termos de Serviço, manter cópias atualizadas é responsabilidade do contratante.

O pagamento é feito no checkout do site, com as opções exibidas no momento da contratação (PIX, boleto ou cartão de crédito, conforme os meios habilitados). A cobrança é processada por instituição de pagamento parceira; os dados do cartão não ficam armazenados nos servidores da Cloudero.

Quando o plano tem teste grátis, a página do produto mostra quantos dias e em quais planos e ciclos ele vale. Antes do fim do teste é emitida a fatura do plano, com o preço da contratação; sem o pagamento, o serviço segue as regras de fatura vencida dos Termos de Serviço.

Sim. Ao fim de cada ciclo a contratação é renovada pelo mesmo período e uma nova fatura é emitida; o pagamento dela mantém o serviço ativo. As faturas ficam na Área do Cliente, com PIX e boleto.

Pela Área do Cliente: abra o serviço e use “Solicitar cancelamento”, informando o motivo. Por padrão, o serviço continua ativo até o fim do período já pago; se preferir encerrar antes, peça o cancelamento imediato pelos canais de atendimento. Na data de efeito, o serviço é bloqueado e os dados ficam preservados por 30 dias; nesse prazo, você pode pedir a reativação pela Área do Cliente, com as faturas do serviço quitadas. Depois do prazo, os dados podem ser removidos definitivamente. Não há multa nem fidelidade.

Sim, em até 7 dias corridos da contratação (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral do valor pago pelo mesmo meio de pagamento. Registro, renovação e transferência de domínio e licenças ou certificados de terceiros já emitidos não são reembolsáveis. Depois dos 7 dias, o cancelamento não gera devolução proporcional do período já pago. Peça pela Área do Cliente (na solicitação de cancelamento ou em um chamado) ou pelos canais de atendimento; as condições completas estão nos Termos de Serviço.

Você fala com a equipe pelo chamado na Área do Cliente, pelo telefone e WhatsApp 0800 095 2302 e pelo e-mail contato@cloudero.com.br. Horário de atendimento: 24 horas.