Depois que a hospedagem é entregue, o domínio precisa apontar para o servidor dela. Os dados corretos para o seu serviço estão no e-mail de acesso e na Área do Cliente, na ficha da hospedagem. Há dois caminhos; escolha um.
Caminho 1: trocar os nameservers
Os nameservers dizem qual servidor responde pelo DNS do domínio. No servidor atual da hospedagem eles são ns1.cloudero.com.br e ns2.cloudero.com.br; confira sempre os da ficha do seu serviço.
- Entre no painel de onde o domínio foi registrado (para domínios .br, o Registro.br).
- Procure a opção de alterar servidores DNS (nameservers).
- Troque pelos dois nameservers da ficha e salve.
Se o domínio foi registrado pela Cloudero, abra um chamado pedindo a troca: a equipe faz a alteração no registrador.
Caminho 2: criar registros A e CNAME
Use quando quiser manter o DNS onde está (por exemplo, na Cloudflare). No painel de DNS atual:
- registro A do domínio principal (@) com o IP da hospedagem mostrado na ficha;
- registro CNAME de www apontando para o domínio principal.
Os e-mails do domínio dependem dos registros MX: se for usar o e-mail da hospedagem, copie também os registros de e-mail que o cPanel mostra.
Quanto tempo leva
A mudança de DNS se espalha pela internet conforme o tempo de vida (TTL) dos registros antigos e pode levar algumas horas. Enquanto isso, parte dos visitantes ainda vê o servidor anterior. Se a ficha da hospedagem mostrar o endereço de pré-visualização, use-o para conferir o site antes de mudar o DNS.
Conteúdo revisado em 19/10/2026. Dúvidas sobre o seu caso: abra um chamado na Área do Cliente ou veja as perguntas gerais na página de Suporte.
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